Стратегия ведения в Instagram — полноценная часть маркетинга компании, задает вектор развития и определяет дальнейшие действия.
Контент-стратегия = цели и задачи + способы достижения и реализации
Включает в себя контент-план для вовлечения и провокации взаимодействия с подписчиками, перекликается со стратегией продвижения и заставляет привлеченных пользователей заинтересоваться аккаунтом.
Проработанная стратегия обеспечит создание качественного контента, адаптированного под особенности аудитории и восприятия в Instagram, который сохранит или изменит поведенческий сценарий аудитории в зависимости от цели.
В результате разработки контент-стратегии вы определите целевую аудиторию, создадите концепцию аккаунта, составите контент-план публикаций.
Цели и контент-стратегия
Цели нужны, чтобы составить конкретный план действий и объективно судить об эффективности проделанной работы. Постановка целей необходима не только для составления контент-плана, но и для разработки стратегии продвижения аккаунта.
Схема может быть намного сложнее и включать в себя глобальные и промежуточные цели.
Цели рекомендуем ставить по модели SMART. Они должны быть конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные во времени. Задачи решаются с помощью того или иного типа контента.
Например, цель может выглядеть так: увеличить число переходов из социальных сетей до 150 в сутки за 2 месяца.
Концепция аккаунта
Концепция аккаунта должна перекликаться с миссией и ценностями бренда или компании. Её нужно придерживаться на протяжении всего периода ведения аккаунта, идеальный результат правильной концепции в Instagram — единый стиль подачи информации, узнаваемый контент, создание целостного образа компании.
Концепция определяет:
- ключевую идею, вокруг которой строится вся стратегия
- тональность и формат общения
- общие черты для любого типа контента, которые будут опираться на ощущения конечного потребителя
- визуальное и информационное оформление аккаунта
Какую работу нужно провести?
- Назначить ответственного за генерацию контента и публикации постов, чтобы максимально выдержать единый стиль подачи.
- Выбрать эксперта, который будет участвовать в обсуждениях, отрабатывать возражения и негатив в комментариях, отвечать на вопросы и обращения пользователей в Direct и комментариях.
- Выбрать визуальные элементы бренда, фирменные цвета и индивидуальные хэштеги и хэштеги-рубрикаторы, чтобы создать единый информационный поток.
Особенности целевой аудитории и разработка контент-стратегии
Все действия должны быть направлены на кого-то. Стрелять по воробьям неэффективно. Правильно составленный портрет поможет разработать максимально эффективный контент и выбрать действенные способы привлечения, а выделенные сегменты помогут найти подход к каждому, чьи потребности вы способны решить.
С помощью характеристики целевой аудитории вы можете:
- Сократить затраты на рекламу
- Потратить меньше времени на продвижение
- Разработать эффективный контент-план
- Создавать вовлекающий контент
- Добавить необходимые рубрики в контент-плане
- Сократить тестирование лучшего времени для публикации
Контент-план Instagram-аккаунта
Контент-план — это наглядная схема реализации контент-стратегии, кладезь идей и тем, результат проработки проблем и интересов целевой аудитории, поэтапная презентация компании и ее деятельности. Он может перекликаться с целями стратегии продвижения: пиар-кампании, повышение узнаваемости продукции или бренда, конкурсы и пр.
Контент-план следует разрабатывать на максимально возможный срок. Это необязательно, но так действительно проще. Его нужно составить хотя бы на неделю вперед, а еще лучше — запастись темами и постами на несколько месяцев
Важно! Контент-план не утверждается раз и навсегда, его нужно изменять под текущие потребности ваших подписчиков и вашего бизнеса. Если есть способ привлечь больше внимания или извлечь больше пользы из новой идеи, сдвиньте план публикаций и опубликуйте незапланированный, но актуальный пост.
Зачем нужен контент-план?
- Организация систематизированной работы в Instagram
- Поэтапное выполнение действий по достижению целей
- Постоянное поддержание вовлеченности подписчиков
- Не переборщить с рекламой
- Не забыть поздравить подписчиков с праздником или рассказать что-то важное
- Обеспечение непрерывной работы без дефицита идей
Что должно быть отражено в контент-плане?
- Календарное расписание выхода постов: количество постов в день, время выхода.
- Рубрики по типам постов: наглядное распределение публикаций и равномерное их распределение в ленте.
- Тематические рубрики: темы, которые интересны подписчикам, и информация, которую вам необходимо донести им.
- Элементы продвижения аккаунта: конкурсы, акции, распродажи.
- Оставляйте место для ситуационного контента, праздничных постов и пр.
Этапы разработки контент-плана
Этап 1 «Сбор идей»
Стоит завести отдельный документ для сбора всех, даже самых бестолковых идей. На начальном этапе можно организовать совместный мозговой штурм и записывать идеи каждого. После стоит назначить ответственного за регулярное пополнение этого списка. По сути, работа над этим этапом может никогда не прекращаться.
Что дадут идеи?
- Результаты изучения ЦА
- Анализ стратегии конкурентов
- Просмотр смежных по тематике пабликов
- Опросы
- Тематические рассылки и новости вашей сферы
- Специалисты компании, которые общаются с вашими клиентами и в курсе новых проблем и возражений
- Общие тренды для создания актуального ситуационного контента
- Предложение/продукт/услуга и его преимущества, новости и жизнь компании.
Этап 2 «Фильтрация»
Нужно выбрать и доработать темы, занесенные в предыдущий список, а затем распределить их по рубрикам контента. При выборе рубрик можно для удобства прописать список хэштегов, которые в любом случае будут уместны к тому или иному типу поста. Это сократит время при публикации.
Главный фильтр идей в процессе — это интересы вашей целевой аудитории и здравый смысл.
Этап 3 «Визуализация»
Нужно составить удобную таблицу и вести реальное положение дел о публикациях, в эту же таблицу можно добавлять статистические данные для дальнейшего анализа.
Вот, что примерно должно получиться
Пропишите свои рубрики и цели, а затем публикуйте!
Почему так?
Это далеко не идеальная таблица контент-плана. Пример нужно доработать и адаптировать. Мы присвоили цвета для каждого типа постов, рубрикам и статусам, чтобы визуально было легче воспринимать общую картину.
Например, чем больше зеленого, тем активнее нужно работать над 1 этапом, если много в работе — нужно поторопить ответственных. Раскраска колонки «Тип поста» помогает не рассчитывать точное соотношение типов постов, а прикидывать «на глаз». Раскрашивать рубрики нужно, чтобы понимать, что контент разносторонний и охватывает как интересы ЦА, так и новости о компании, информирует о последних трендах и в меру шутит.
Текст в разноцветных колонках все равно нужно прописывать, чтобы при анализе фильтровать по типам и по форматам, рубрикам и темам, даже по количеству лайков можно отфильтровать.
Как контент влияет на продвижение
Функционал Instagram позволяет сделать так, чтобы заинтересованные пользователи находили вас без всякой рекламы и трат на продвижение. Большой показатель охватов, высокий уровень взаимодействия подписчиков с вашим контентом и правильно подобранные хэштеги способны каждый день приносить новых подписчиков без дополнительных усилий.
Раздел «Интересные аккаунты»
В профиле любого пользователя постоянно есть список рекомендуемых для него подписок. Список создается на основании интересов друзей, с профилями которых пользователь взаимодействует больше всего. Так, если вы кого-то покорили, то рекомендации его друзьям вам обеспечены.
Если профиль связан с аккаунтами других соцсетей, то Instagram рекомендует и их. Если вы уже продвинули аккаунт в какой-то из соцсетей, подпишитесь на своих пользователей и в Instagram. Также соцсеть будет предлагать подписаться на ваш аккаунт пользователям, которые добавили вас в другой соцсети.
Раздел «Популярное»
Это вкладка с иконкой в виде лупы, которая ранее выполняла только функцию поиска. Туда Instagram собирает всё, что он хочет порекомендовать пользователю. Там и прямые эфиры, и видео, и Stories. Сюда попадает популярный контент среди подписок пользователя, тематически близкие пользователю публикации, которые получили много лайков, комментариев и просмотров, популярные посты по локации. Окончательный алгоритм формирования рекомендаций не раскрывается.
Сверху пользователю предлагают рекомендуемые Stories и популярные прямые эфиры.
После идет блок с рекомендуемыми видео.
При нажатии открывается сплошная лента из популярных и интересных видео для пользователя.
Из этого раздела пользователь может перейти в профиль, где опубликовано видео, или лайкнуть, написать комментарий, отправить в Direct, сохранить в закладки.
Возможности сразу подписаться на аккаунт Instagram нет.
Раздел «Интересное»
Технически в Instagram это один и тот же раздел, но для нас это разные разделы. Тут более-менее понятно, как выбираются рекомендуемые посты.
Публикации попадают в этот раздел по нескольким причинам:
- на основании публикаций, которые ранее понравились пользователю
- на основании схожести аккаунтов, с которым пользователь взаимодействовал
- на основании аккаунтов, на которые подписывался пользователь
- на основании геолокации
Если пользователь выбирает какой-либо пост из этого раздела, справа ему сразу предлагают подписаться.
Как туда попасть?
Если пользователям интересна тематика вашего аккаунта — ваши посты и так там окажутся. Генерируйте интересный тематический контент, используйте геометки и хэштеги, составьте информативное описание. Если ваши подписчики оценят ваш контент, Instagram обязательно покажет его кому-то еще.
Поиск
Когда пользователь в соответствующем разделе нажимает на поисковую строку, откроется меню поиска. Можно искать по аккаунтам, по хэштегам и по местам.
Пользователь вводит интересующий его запрос..
Вкладка «Места» показывает созданные гео-метки с релевантным запросу описанием, соответствующие геолокации пользователя.
Поиск по хэштегам
Этот раздел — один из лучших источников органического трафика. Выдача в поиске внутри этой вкладки разделена на 2 раздела: Лучшие публикации и Новейшее. Отдельно сверху предлагают похожие хэштеги.
Раздел Лучшее — это ТОП-9 фото или видео по тому или иному хэштегу, раздел Новейшее — постоянно обновляется по мере появления публикаций с таким хэштегом.
Чем больше пользователи будут взаимодействовать с вашим постом в первые часы публикации, тем вероятнее, что фотография окажется в топе.
Слишком популярные хэштеги приносят пользу в первые несколько минут, потом ваша публикация теряется в потоке новых фото.
Закладки и Direct
Пользователи сохраняют интересный и полезный контент. Недавно в функционал добавилась возможность создавать коллекции из сохраненных постов. Наверняка у многих уже появились тематические папки с красивыми фото, смешными видео, интересными лайфхаками и т. д.
Публикацию можно отправить в Direct прямо из ленты, также можно поделиться всем профилем, если нажать на 3 точки в правом верхнем углу поста
Публикуйте полезный и эмоциональный контент, чтобы пользователи хотели делиться и сохранять его на будущее. Еще этот функционал можно использовать для акций. Попросите подписчиков рассказать о вас нескольким друзьям в Direct или опубликуйте пост с призывом сохранить публикацию и показать её при покупке товара взамен на скидку.
Рекомендации при подписке
Когда пользователь подписывается на аккаунт, ему предлагают подписаться на похожие аккаунты.
Правда, некоторые отключают эту функцию.